온라인 쇼핑: 구글 vs 아마존
구글과 아마존이 온라인 쇼핑 시장에서 치열한 경쟁하고 있습니다. Forrester Research에 의하면 2009년에는 온라인 쇼핑 고객의 25%가 살 물건을 구글과 같은 검색엔진을 통해 검색했습니다. 아마존 사이트에서 직접 검색하는 고객은 18%밖에 없었습니다. 전세가 역전되어 2011년에는 아마존에서 물건 검색을 시작하는 소비자들이 33%로 늘어난 가운데 검색엔진 이용자는 13%로 줄었습니다. 구글은 최근 아마존 등 온라인 쇼핑 사이트의 물건이 구글 검색에 표시되는 대가로 해당 사이트로부터 일정 금액을 받기 시작했습니다. 구글이 밝힌 표면적인 이유는 쇼핑 사이트들이 소비자들에게 전달하는 제품 정보의 정확성을 높이기 위해서입니다. 하지만 전문가들은 아마존에 견제구를 던졌다고 분석하고 있습니다. 현재 구글에서 아마존 제품인 킨들을 검색하면 아마존 웹사이트 대신 베스트바이(Best Budy)나 이베이(eBay)에서 팔리고 있는 킨들 상품이 나옵니다. 구글의 새로운 정책이 검색으로 찾아볼 수 있는 제품의 종류와 수를 줄여 소비자들의 선택 폭이 줄어들 것이라는 우려의 목소리도 있습니다. (NYT)