성공의 열쇠: 운인가 실력인가?
시장에서 제품의 성공은 단순히 높은 품질에 의해 결정되는 것이 아니라, 주변 사람들의 평가에 매우 민감하게 좌우된다는 사회학자들의 연구결과가 나왔습니다. 학자들은 우선 가상의 온라인 음악 시장에서 잘 알려지지 않은 인디 밴드의 음악 48곡을 들려주었습니다. 그냥 음악만 들었을 때와 그 음악에 대한 다른 사람들의 평이 곁들여졌을 때 똑같은 음악에 대한 평가는 크게 갈렸습니다. 처음에는 선호도 26위에 불과하던 음악이 많은 사람들이 다운로드를 받았다는 평가 하나에 1위가 되기도 하고, 반대로 별점을 낮게 받았다는 평가에 꼴찌로 떨어지기도 했습니다. 특히 상품을 접한 초기 소비자들이 제품을 어떻게 평가하는지가 성패를 가르는 열쇠였습니다. 저자들은 모든 성공이 운에 의해서 결정되지는 않지만, 주변 사람들의 평가가 매우 큰 변수라고 설명했습니다. (NYT)