“멋지지 않은 삼촌”에서 “재미있는”, “가장 친한 친구”에게로: 왜 사람들은 페이스북을 떠나 다른 곳에서 뉴스를 받을까요?
여러 조사와 아마 당신 자신의 경험이 아래 주장이 사실임을 말해주고 있습니다: 페이스북에서 뉴스를 받는 사람들은 더는 증가하지 않습니다. 예를 들면, 미국에서 어린 사람들이 뉴스를 보기 위해 페이스북을 사용하는 수치는 2017년에서 2018년 동안 20%나 떨어졌습니다. 이번 주 퓨(Pew)는 지난해와 올해 사이 소셜미디어에서 뉴스를 한 번이라도 본 미국인 중 페이스북에서 뉴스를 받은 사람의 수치가 증가하지 않았다고 발표했습니다.
사람들이 그들의 장비를 덜 사용하기 때문이 아닙니다; 화요일 로이터 저널리즘 연구소에서 발표한 보고서에서 말한 것처럼 이제 많은 사람은 메시지 앱에서 뉴스를 받고 있습니다. 보고서에서 칸타 미디어(Kantar Media)는 미국, 영국, 브라질, 독일 사용자들의 소셜미디어 이용을 조사했습니다; 전체 샘플은 뉴스를 페이스북과 메시지 앱에서 매주 받는다고 답한 사람들로 이루어져 있습니다. 보고서는 로이터 연구소에서 지난여름에 발간한 2018 디지털 뉴스 보고서에 대한 보다 자세한 정보를 제공하고 1월 실시된 페이스북의 뉴스 피드 알고리즘 업데이트가 소비자에게 끼친 영향을 조사하고자 하는 목적을 가지고 있습니다 (이 연구는 2월에 실시됐습니다). 저자는 “왜 소비자가 새로운 플랫폼에서 뉴스를 받고, 댓글을 남기고, 뉴스를 공유하는지”를 질문합니다. “플랫폼의 어떤 특징이 이러한 변화를 만들어낼까요? 여기에는 연구할 거리가 아주 많습니다.”
칸타의 연구는 사람들이 이에 대해 불편하게 생각하는 것과 상관없이 여전히 페이스북이 “많은 사용자에게 기본적인 플랫폼”이라는 것을 알려주고 있습니다.
“죄의식을 동반한 즐거움이죠. 나는 페이스북을 싫어하지만 동시에 사랑합니다.” 한 미국 20대 남성은 말합니다. 페이스북은 사람들에게 “머리를 식히기 위한 오락”과 같은 존재입니다. 또한, 사람들을 염탐하거나 연락하고 지내는 중요한 수단이죠. 하지만 여전히 페이스북에 열정을 가지고 있나요? 시간 낭비라고 생각하지는 않나요? “페이스북은 점점 덜 매력적이고 덜 개인적입니다. 나는 게시물을 점차 올리지 않고 있습니다.” 한 20대 독일 여성은 말합니다. “페이스북 친구 중 오직 10%만이 제 진짜 친구입니다.”
연구는 사람들을 다시 플랫폼으로 데리고 오기 위한 페이스북의 알고리즘 변화가 –사람들이 뉴스를 받고, 친밀감을 느끼며, “의미 있는 사회적 상호 작용”을 하는 공간으로 페이스북을 바꾸기 위한– 제대로 작동하지 않고 있다고 말합니다. “광고와 다르게 뉴스 출처의 수를 줄이는 정책은 그다지 실용적이지 않습니다.”라고 30세에서 45세 사이 연령대의 한 브라질 남성은 말합니다. 이미 늦었을지도 모릅니다: 기존에 발표된 로이터의 보고서는 사람들이 이미 메시지 앱에서 뉴스를 공유하고 개인적인 주제를 이야기하고 있다는 것을 보여줍니다.
이 새로운 연구에서:
우리는 사람들이 일반적으로 메시지 앱에 가족, 친구, 공통의 관심사를 가진 사람들로 구성된 그룹을 가지고 있다는 점을 발견했습니다. 많은 친구로 구성된 경우가 적긴 하지만, 집단은 보통 3~4명부터 20명까지의 사람들로 구성되어 있죠. 한 예로, 미국에 사는 여성은 페이스북 메신저에서 패션 팁, 건강 뉴스, 소문들을 여성 친구들과 공유하는 “치키타스” 그룹을 가지고 있습니다. 더 일반적으로, 다른 사람은 9명의 사람으로 구성된 “내 가족” 그룹을 왓츠앱에 가지고 있죠. 그 그룹에서 사람들은 고향이나 정치 관련 뉴스에 관해 이야기합니다. 모든 4개의 국가에서 비슷한 예들이 존재합니다. 사람들은 공통의 관심사에 관해 이야기하거나 극장, 결혼식, 휴일 계획 등을 세우기 위해서 메시지 앱의 그룹 서비스를 이용하죠. 정치 역시 마찬가지입니다. 예를 들면– “부 트럼프 부”라는 왓츠앱 그룹에서 4명의 친구는 트럼프에 관해 이야기하죠”
이 연구에서 제가 가장 좋아하는 점은 연구자들이 참가자들에게 각 플랫폼에서 연상되는 단어들을 제공하기를 요청한 부분입니다. 여기 그 단어들이 있습니다.
페이스북 – 다면적인, 소시오패스, 조울증, 적응하는, 자기중심적인, 사교성이 뛰어난, 멋지지 않은 삼촌, 중년의 위기, 깨끗한, 전문적인, 포괄적인
트위터 – 시끄러운, 얘기하는 것을 멈추지 않는, 제멋대로인, 정신없는, 연예인, 틈새시장
왓츠앱 – 가장 친한 친구, 사회적인, 재미있는, 사람들을 묶어주는, 솔직한, 믿을 수 있는, 신의 있는, 다른, 빠른, 재빠른, 역동적인, 지금의
페이스북 메신저 – 페이스북의 어린 동생, “워너비,” 들러붙어 있는, 필요로 하는, 거슬리는, 열등한, 지루한 늙은 여성, 모순되는, 왓츠앱이 없는 경우 이용하는 대안
인스타그램 – 화려한, 모델, 활기찬, 현란한, 허영심이 많은, 과시적인, 편견 없는, 스토커
스냅챗 – 어린, 아이 같은, 충동적인, 가식적인, 인공적인, 동떨어진.
페이스북이 왓츠앱, 인스타그램, 페이스북 메신저를 소유하고 있다는 사실 외에도 역설적인 점은 사람들이 메시지 그룹에서 토론하는 많은 뉴스를 페이스북에서 발견한다고 말한 부분입니다. 브라질의 한 남성은 말합니다. “가끔 왓츠앱에서 우리는 뉴스 헤드라인을 캡처한 사진을 공유하고 그 주제에 관해서 토론합니다.”
“뉴스의 출처는 여전히 페이스북입니다. 왓츠앱에서 공유한 기사는 보통 페이스북에서 발견된 것이기 때문입니다. 페이스북은 여전히 그 면에서 왕이라고 할 수 있죠.” 한 미국 남성은 말합니다.
전체 보고서는 여기서 볼 수 있습니다.
(니만 저널리즘 연구소, Laura Hazard Owen)