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올 크리스마스 연휴에 쇼핑을 하는 사람 5명 중 1명은 스마트폰으로 물건을 구입하고 있습니다. 2012년은 모바일 쇼핑이 괄목할 만한 성장을 이룬 해로 기억될 것입니다. 월마트는 올 크리스마스  온라인 쇼핑의 40%가 모바일 기기를 통해 이뤄질 것으로 예상하고 있습니다. eBay의 경우 물건을 구입하거나 검색하는 손님 3명당 1명 꼴로 스마트폰을 이용하고 있다고 발표했습니다. 럭셔리 제품을 판매하는 Gilt Group도 고객의 1/3이 스마트폰을 통해서 물건을 구입했으며 지난해에 비해 모바일 쇼핑 판매수입이 두 배 증가할 것으로 내다봤습니다. 최근 IBM의 발표에 의하면 지난 블랙프라이데이에 16%의 고객들이 스마트폰을 통해서 물건을 구입했습니다. 미국 성인의 50%가 스마트폰을 보유하고 있다는 점을 감안하면 모바일 쇼핑 증가가 놀라운 사실은 아닙니다. 이러한 추세에 맞춰 도소매점들은 앱이나 모바일 웹사이트를 통해 고객들과 더 긴밀히 소통하는 방법에 대해 고민하고 있습니다. Gilt Group의 경우는 스마트폰과 태블릿 앱을 통해서 고객들에게 새로운 제품에 대한 세일이 시작될 때 이를 알리는 시스템을 개발하고 있다고 밝혔습니다. (Washington Post)

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