회의에서 똑똑해 보이는 10가지 속임수에 이어 이메일에서 똑똑해 보이는 15가지 속임수 우스갯소리도 공유합니다. 미국 회사생활에서 흔히 눈총받는 이메일 구문들을 볼 수 있습니다. 좀 더 진지한 글을 원하신다면, 하버드비지니스 리뷰의 이메일 잘 쓰는 법도 읽어볼 만 합니다.
회사 생활에서 온라인에서 똑똑해 보이는 것보다 더 중요한 건 없습니다. 이메일을 쓰고, 보내고, 무시하는 기술은 고개를 끄덕이고, 복사해 붙여넣기 기술보다 중요하죠. 여기, 이메일에서 똑똑하고, 열정적이며, 헌신적이고, 똑똑해 보일 수 있는 15가지 비결을 공개합니다.
1. 얼마나 많은 이메일이 쏟아지는지 불평하세요.
이메일이 너무 많다고 불평하되, 절대 구체적인 숫자를 이야기하진 마세요. 저는 200개 안 읽은 이메일이 있다고 불평했다가 사람들이 모두 웃음을 터뜨린 적도 있습니다. 다른 사람들은 얼마나 많은 이메일을 받는지 확인한 후에, 두 배로 부풀려서 말하세요.
2. “나의 아이폰에서 보냄” 서명을 늘 붙이세요.
휴대폰으로 이메일을 보내는 게 아닐 때에도 “나의 폰에서 보냄” 서명을 붙이세요. 당신이 늘 바쁘고 할 일이 많은 사람처럼 보이게 도와줄 겁니다. 그리고 맞춤법 검사를 할 필요도 없어지죠.
3. 당신 상사가 이메일에 반응하면 바로 그다음에 답장을 보내세요.
모든 이메일을 보고 있는 건 불가능하지만, 당신 상사가 응답하는 메일만은 지켜보고 있어야 합니다. 그가 답장하는 즉시 “제 말이요.” “맞습니다.” “제가 하려던 말이었어요.” 라고 이메일을 보내세요.
4. 처음으로 축하하는 사람이 되세요.
새로운 기능이 방금 출시되었다고요? 응답: 으쌰으쌰 앞으로도 화이팅! 아기를 낳았다고요? 응답: 축하합니다! 브라이언 책상에 땅콩 과자가 있다고요? 응답: 정말 맛있어요! 어떤 좋은 일이 생기면 첫 번째로 축하하는 사람이 되세요. 언제나 “모두에게 답장”하는 걸 잊지 마시고요. 훌륭한 팀 플레이어로 돋보이게 만들어줄 겁니다.
게다가 좋은 일에 늘 끼어들면 사람들은 당신을 긍정적인 이미지와 연결시키고 당신이 실제로 일하지 않고 있다는 건 잊어버리죠.
5. 랜덤하게 떠오르는 단상들을 이상한 시간에 이메일로 보내세요.
갑자기 떠오르는 짤막한 생각들을 예약전송으로 한밤중에 보내세요.
6. 제목에 [정보를] 담으세요.
제목에 괄호를 쓰지 않으면 내용을 제대로 명시하지 않은 거나 다름없습니다. 아래 몇 가지 좋은 예를 들어드릴게요.
7. 애매모호하게, 그러나 자주 상황을 보고하세요.
“여기 현재 상황을 간단히 보고합니다.”
위와 같은 문장으로 이메일을 시작하면 동료들에게 쉽게 깊은 인상을 남길 수 있습니다. 아무도 그 뒤 문장은 제대로 읽지 않을 테니 이번 달에 돌아온 사용자 숫자나, 지난 4개월간 팀에 합류한 엔지니어 수 같은 별 의미 없는 데이터를 조금 더 적어주면 됩니다.
8. 하루종일 무얼 하고 있는지 정확히 알려주세요.
공항에 간다고요? 언제 택시에 탔고, 기차에 올랐으며, 보안대를 통과해 가방을 찾았고 사무실에 돌아오는지 매분 당신의 상황을 보고하세요.
9. 모든 이메일을 한 줄 요약 (TL;DR)으로 시작하세요.
모든 이메일을 “한줄요약”(TL;DR : Too long; don’t read 너무 길어서 읽지는 않았습니다)으로 시작하세요. 그리고 이메일의 핵심을 ‘진하게’와 ‘기울이기’를 넣어서 쓰세요. 나머지 부분은 아무도 읽지 않을 것이기 때문에 대충 쓰면 됩니다.
10. 청중을 구분하세요.
이메일을 시작할 때 “당신이 [당신이 꼭 신경 써야 할 무언가]에 신경 쓰지 않는다면, 지금 중단하세요.” 라는 문구를 넣으세요. 아주 짧은 메일에도요. 예시는 다음과 같습니다.
11. 약어를 사용하세요.
LGTM(좋아 보이네요. Looks Good To Me), SGTM(좋게 들리네요. Sounds Good To Me), FWIW(For What It’s Worth), AFAIK(제가 아는 한은 As Far As I Know) 다 좋습니다. 모두 쓰세요.
12. 회의를 제안하세요.
한 이메일에 답장이 25개가 넘어가면, 처음 회의를 제안하는 사람이 이기는 겁니다. 회의를 제안하세요. 약어 ‘얼굴을 맞대고’ (F2F : Face to Face)까지 쓰면 완전하겠죠.
13. 가벼운 리마인더를 보내세요.
“혹시나 해서 드리는 리마인더 입니다.” “가볍게 팔로업합니다.” “가볍게 확인하려 합니다.”라고 모두 잊은 몇 달 된 이메일 타래에 답장을 보내세요. 당신은 어떤 것도 쉬이 보내지 않는다는 인상을 줄 겁니다.
14. 요청 사항에 일주일을 기다렸다가, 아직도 필요한지 물어보세요.
어떤 요청도 바로 해주지 마세요. 당신 도움이 정말 필요하면 다시 오거나 누군가에게 대신 부탁할 겁니다. 7일이 지나면, “앗 이 이메일을 놓쳤네요. 아직도 도움이 필요하세요?” 라고 물어보세요.
15. 굉장히 복잡한 부재중 이메일을 보내세요.
하루라도 이메일에 대답할 수 없는 날이 오면 부재중 이메일을 자동 발송 예약해두고 당신이 하는 프로젝트 사람들을 나열하세요. 더 잘하고 싶다면 아예 당신이 하고 있는 일들을 모두 나열한 문서를 작성해서 프로젝트별로 누구한테 연락하면 되는지 나열하세요. 당신은 정말 일 많고 똑똑한 사람으로 보일 겁니다. (Sarah Cooper, Medium)
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